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電話応対は非常に大事である、寄り添う気持ちでないとお客を逃がす

電話応対は非常に大事である、寄り添う気持ちでないとお客を逃がす
車保険をアクサに変えようと思ったが
たまたま電話に出た人が威張っていた
結局ソニー損保継続になってしまった
電話応対は非常に大事である
丁寧に、親切に、我慢強く
電話応対に人件費を使わないと、ケチるとお客様をなくす場合がある
電話は会社の窓口である、最も神経を使う部署である

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この記事を書いた人

埼玉県在住。73歳の現役警備員(警備歴14年)。
現場経験をいかし、テクノロジーを駆使して
“防犯ロボット・会話ロボット『ロボダン』”を開発しています。特許出願

● 警備技術士の講座 準備中

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