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情報が正確につたわらない原因は

オペレータが電話を受けて
業務に振り替える会社がおおくなった
業務セクションに正確に情報が伝わらないため
クレームになる
情報が正確につたわらない原因は
オペレータの真剣度がたりないのである
お客様からお金をもらっているという
強い意識がないのである
会社は電話応対のグレードで
力量がきまるのである
電話がいい加減な会社はたいした会社ではない
反応のよい会社が生き残るのである
コールセンターは相当訓練しなければならない

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この記事を書いた人

埼玉県在住。73歳の現役警備員(警備歴14年)。
現場経験をいかし、テクノロジーを駆使して
“防犯ロボット・会話ロボット『ロボダン』”を開発しています。特許出願

● 警備技術士の講座 準備中

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