組織について

部下との対話は９０％は聞いてあげることである そして丁寧に１０％話をしてあげることである 悩みをよく聞いてあげることである ”頑張ったね” ”大変だったね”と 同じ苦るしみにたち、励ましてあげることである どうすれば、部下が人材になるか、悩...

トップダウン命令の組織も ボトムアップ　下から上へ意思を伝える方式 しっかりと末端組織から悪い情報も、良い情報もあげなければならない 組み合わせが必要になった いよいよ中央から地方へ 地方分権へ時代がかわる ローカルヒーローを育てる時になっ...

組織も内部の争いから壊れていく 悪い組織のほど、醜い争いをくりひろげて 崩壊していく長い目でみれば、すぐわかる

あらゆる組織のなかで 絶対必要な人 絶対いなくてはならない人と いてもいなくてもいい人と いないほうがよい人 わかれてくる 必要な人になっていかなくてはならない

情熱をもつ ひとりから始まる 一波から二波から万波と どんなにだめな組織でも ひとりが立ち上がれば、そこから新たな道が始まる 新たな波が起こっていく 組織はひとりの人で決まってくる

組織のなかに自分の手柄にしたがる幹部がでてくる 上の方ばかり気にして指揮をとる幹部 上のほうにいい子ぶる幹部 部員さんのためといっても自分のために指揮とる幹部 人を差別する幹部 部員を心から大事にする幹部が組織にいなくなると喜びが失われてい...

会社のイメージは最初の電話受付で決まる 電話の対応で決まる事がある 相手の姿が見えない分丁寧に対応しなければならない 破壊は一瞬 建設は死闘 信用はお客様を大事しようとする精神から生まれる 電話オペレータはたゆまぬ相手の立場になってみる訓練...

人もその環境も固定的ではなく、 常に流動的で変化している 人も、組織も、常に変化し、良くもなり、悪くもなります 悪い状態の組織があっても それを悩まない幹部がいると最悪である 幹部は悩まなければならない 悩むとその分だけ成長できる 惰性だけ...

一つの大きな目標に向かって 「善」の心を結集し 価値を生むために組織がある 善の組織によって 人間はより以上に善になるし より以上に進歩できる

上司が持たなければならない、最大で大切な力は部下をはげます力である 丁寧に指導しないと部下は、なにげない言葉で落ち込む 自信をもたせるため、励ますために上司になっているのである