セコムの電話対応は不完全であった　人が安全を安心をつくるのである

セコムに電話が変わったため
お客様センターに
安全テストの確認をお願いした
対応したオペレーターの不完全さに辟易した
なにかあったら困るので私の携帯番号を告げた
”はあ　？”と
素頓狂な声が返ってきた
あなたの携帯番号なんか聞いて何になるのですか
という
たとえ機械が安全でも
オペレータが不完全
人間が緊張感がなければ安全は保てない
セコムも教育ができていないなあと感じた
さわやかな電話応対
人の訓練をしないと安全・安心は保てないのである